Валмарт ће проширити успешну испоруку намирница код куће

Валмарт постиже огроман успех са испоруком код куће, схватајући да је поверење кључни фактор за повезивање са потрошачима.

Треба да знају

  • Валмарт је 2019. увео тестове кућне доставе, где би проверени и поуздани запослени у Валмарту испоручивали намирнице и фрижидере без потребе да купци буду код куће.
  • Поверење је било прва ствар која је била на првом месту, према Валмарту. Запослени носе камере за пренос уживо којима купци могу приступити у било ком тренутку док су у свом дому.
  • Након тестирања на три тржишта и учења из сличног увођења у 2017., Валмарт планира да уведе услугу на друга тржишта и побољша понуду увођењем новог начина враћања производа: оставите га на кухињском пулту – није потребна рачуница.
  • Извршни директор Валмарта Доуг МцМиллон рекао је да купци који се ослањају на опције е-трговине попут преузимања и испоруке троше двоструко више од купаца само у продавници.
  • Валмарт је на путу да понуди преузимање намирница у 3.100 продавница и доставу намирница истог дана из 1.600 продавница.

Анализа

Валмарт наставља са својим плановима не само да испоручује намирнице купцима, већ и складишти њихове фрижидере за њих. И чини се да програм успева на три тржишта на којима тестира програм.

Услуга, названа ИнХоме Деливери, кошта купце 19,95 долара месечно, има најмање 30 долара по поруџбини и захтева инсталацију паметне браве од 49,95 долара коју ће само купац и достављач моћи да откључају једнократним кодом . Услуга не захтева напојницу и купци могу отказати у било ком тренутку.



Када смо кренули да дизајнирамо ову услугу, поверење је била ствар број 1 која је била на првом месту и ствар коју смо желели да будемо сигурни да смо пробили, рекла је Витни Пегден, генерални менаџер ИнХоме-а. Зато ће достављачи носити камере за пренос уживо којима ће купци моћи да приступе све време док су у кући купца.



Идеја је да се олакша куповина намирница на мрежи, посебно зато што многи купци раде ван куће, имају малу децу или једноставно не желе да престану да раде док се обављају мањи задаци око куће. И не само то, хладне и смрзнуте намирнице се не могу оставити сатима на прагу, што неке купце спречава да користе типичне услуге доставе намирница.

Валмарт је задовољан тестовима који су обављени у Канзас Ситију, Питсбургу и Веро Бичу и планира да прошири ову услугу омогућавањем враћања преко кухињског пулта, без икаквих кутија, етикета или накнада за враћање.



Извршни директор компаније Валмарт у САД-у за е-трговину, Марк Лоре, рекао је да су Валмарт достављачи ће ући у домове купаца са истом пажњом и поштовањем са којим би се опходили према дому пријатеља или породице.

Ова понуда треба да се директно такмичи са Амазоновим услугама доставе код куће, у колима и у гаражи, које је увео у последње три године. Међутим, недавно Валмартово спајање његових главних апликација и апликација за намирнице, његове нови програм претплате на Валмарт+ , и обећања о превентивном држању фрижидера купаца на залихама у будућности, представља снажну игру ка победи у игри е-трговине намирница против Амазон Приме.

Шта ако не пређемо само последњу миљу до домова купаца, већ чак и последњих неколико корака? Шта ако одложимо њихове намирнице у њихове кухиње или гараже? А корак даље од тога, шта ако нам дозволе да их допуњавамо, држимо на залихама, на артиклима које стално користе?, упитао је Извршни директор Валмарта Доуг МцМиллон на састанку акционара Валмарта .



Замислите да куће држите на залихама као што то радимо у продавницама. Замислите оставу као део од четири стопе. Купци ће почети да размишљају о нама као о услузи за чланство у којој се старамо да ствари које користе све време буду доступне у њиховим домовима, рекао је МцМиллон.

Лоре је рекао да Валмарт игра увреду кроз своје експериментисање и фокусирање на испуњење е-трговине, постављајући компанију да постане примарна дестинација за све недељне куповине.

Kategori: Вести