Извршни директор Нетфлик-а признаје да је 'забрљао', ребрендирао услугу ДВД путем поште у Квикстер

Нетфлик ребрендира свој сервис ДВД-а путем поште у Квикстер, учвршћујући одлуку компаније да подели своје услуге дигиталног стриминга и поруџбине путем поште у два потпуно одвојена ентитета.

извршни директор Реед Хастингс написао пост на блогу која се отвара признањем и извињењем:

Забрљао сам... и нудим своје искрено извињење.

Позивајући се на повратне информације јавности (реакција би могла бити прикладнија реч), Реед је признао да потрошачи нису били задовољни начином на који је Нетфлик најавио своје раздвајање услуга – нити променама цена (АКА повисује). Он покушава да објасни:

Последњих пет година, мој највећи страх у Нетфлик-у је био да нећемо направити скок од успеха на ДВД-овима до успеха у стримингу. Већина компанија које су одличне у нечему – попут АОЛ диалуп-а или Бордерс књижара – не постају одличне у новим стварима које људи желе (стриминг за нас) јер се плаше да нашкоде свом почетном пословању. На крају ове компаније схвате своју грешку што се нису довољно фокусирале на нову ствар, а онда се компанија очајнички и безнадежно бори да се опорави. Компаније ретко умиру од пребрзог кретања, а често умиру од преспорог кретања.

Међутим, када се Нетфлик брзо развија, морам да будем екстракомуникативан. Ово је кључна ствар коју сам погрешио.

Рид признаје да је склизнуо у ароганцију, али повећање цене је неопходан корак напред.

Ево шта ће се сада догодити:

За неколико недеља ћемо наш ДВД путем поште преименовати у Квикстер. Задржаћемо име Нетфлик за стримовање.

Квикстер ће бити иста веб локација и ДВД услуга на коју су сви навикли. То је само ново име, а чланови ДВД-а ће ићи на квикстер.цом да приступе својим ДВД редовима и бирају филмове. Једно побољшање које ћемо направити приликом лансирања је додавање опције надоградње видео игара, слично нашој опцији надоградње за Блу-раи, за оне који желе да изнајме Вии, ПС3 и Ксбок 360 игре. … Негативно преименовање и раздвајање је то што веб локације Квикстер.цом и Нетфлик.цом неће бити интегрисане. Дакле, ако се претплатите на обе услуге и ако треба да промените своју кредитну картицу или адресу е-поште, то бисте морали да урадите на два места.

Нема промена цена. Чланови који се претплате на обе услуге имаће два уноса на изводима кредитне картице, један за Квикстер и један за Нетфлик. Енди Рендич, који је радио на нашем ДВД сервису 12 година, а води га последње 4 године, биће извршни директор Квикстера. Анди и ја смо направили а кратки видео добродошлице . … Убудуће, Квикстер ће наставити да покреће најбољи ДВД путем поште икада.

Питам се да ли ће Квикстер доћи у Канаду?

ажурирање: Нетфлик има домен Квикстер.цом , али Твитер… момак по имену Јасон Цастилло , који изгледа да је Елмо који пуши траву, још увек поседује овај налог. Ако Нетфлик то жели, Џејсон би ускоро могао да купи много више траве од прихода од продаје.