КФЦ користи вештачку интелигенцију да опонаша пуковника Сандерса за гласовна наређења

Користећи Алека и нове могућности вештачке интелигенције, купци могу да ћаскају са познатим КФЦ-овим пуковником Сандерсом и наручују пилетину користећи гласовне контроле

Треба да знају

• Купци сада могу наручити пржену пилетину директно од самог пуковника Сандерса, захваљујући тиму Амазон Веб Сервицес (АВС) који је поново створио легендарни глас пуковника Сандерса.
• КФЦ је први глобални КСР бренд који користи ову варијацију технологије претварања текста у говор да створи јединствено искуство наручивања.
• КФЦ је трећи по величини на свету и КСРс (ресторани брзе услуге) и један од дигитално напреднијих, са више од 22.000 продавница у скоро 140 земаља и продајом од 26 милијарди долара годишње.

Анализа

Поновно проналажење пржене пилетине у дигиталном добу захтева ремонт, али КФЦ је спреман. Све што купац треба да уради је да пита, а пуковник ће испоручити.

КФЦ Цанада се удружио са Амазон Веб Сервицес како би трансформисао Амазон Полли, услугу АИ текста у говор која користи напредне технологије дубоког учења, у легендарни глас оснивача КФЦ-а, пуковника Харланда Сандерса.

Алека, замоли КФЦ Канада да промени поруџбину је почетак нових разговора које клијенти могу имати да преуреде омиљене са локалних КФЦ локација. Ово долази за петама а Цхицкен Талк вештина која је лансирана 2017. (која почиње са Алеком, причај ми пилетина) која омогућава купцима да играју тривијалне игре са пилетином и да разговарају са пуковником пуне живине.

Др. Матт Воод, потпредседник за вештачку интелигенцију, АВС, рекао је да смо проширили Амазон Полли... како бисмо укључили пикантни јужњачки нагласак и обрасце говора који су у складу са светски познатом личношћу пуковника Сандерса.

Глобални дигитални директор КФЦ-а, Рајан Остром, каже да бренд отвара ресторан сваких шест сати. КФЦ је иза само Мекдоналдса и Старбакса глобална вредност бренда и уложио је заједнички напор да поново осмисли корисничко искуство и учини га што је могуће погоднијим.

Због саме наше величине, имаћемо више киоска него терминала у Банк оф Америца. Бићемо највећи играч у испоруци—већи од било које компаније за пице на свету—и имаћемо више поена кликни и сакупи него Валмарт, Крогер, Таргет и Цостцо заједно, рекао је Остром. То ће нас учинити једним од највећих омниканалних брендова на свету.

Дигитална трансформација КФЦ-а је настајала четири године и укључује дигитално ограђивање како би се помогло у поседовању тачке глади, куповине канте пржене пилетине са биткоином , и коришћење Гоогле стакла за обуку више удаљених запослених и осигурање квалитета.