Пет индустрија које су подигнуте дизајном
У 45 и више година откако је извршни директор ИБМ-а Томас Џон Вотсон млађи проницљиво рекао да је добар дизајн добар посао, дизајнерско размишљање је постало стуб принципа најуспешнијих компанија широм света.
Према Индексу вредности дизајна Института за управљање дизајном, компаније вођене дизајном задржале су значајну предност на берзи, надмашивши С&П 500 за 211 процената између 2005. и 2015.
Покрили смо како да уградите дизајнерско размишљање у своје пословање . Ево неколико примера како је дизајнерско размишљање подигло компаније у различитим индустријама.
Постаните УКС дизајнер за само 12 недеља!
БраинСтатион’с Дипломски програм за корисничко искуство је 12-недељни програм са пуним радним временом који оспособљава професионалце са вештинама и искуством да започну нову каријеру у дизајну.
Индустрија угоститељства
Могли бисте путовати светом и још увек бити под тешким притиском да пронађете компанију са дубљом посвећеношћу дизајнерском размишљању од Аирбнб-а.
Два од три суоснивача стартапа су бивши студенти Роуд Ајленд Школе дизајна, а тим за експериментални развој производа компаније, Самара, чак је видео да се Аирбнб огранак изван гостопримства у области урбаног планирања.
Компанија оснажује своје запослене да постану креативни тестирањем малих нових промена које понекад могу довести до развоја великих нових функција. У ствари, током процеса укључивања, Аирбнб предлаже новим запосленима да испоруче нове функције првог дана како би подстакли креативност.
Резултати могу бити изненађујуће дубоки; једном је од новог дизајнера затражено да поново процени функцију звездице која је корисницима омогућавала да обележе својства на листи жеља. Дизајнер је предложио да се звезда промени у срце - и тај једноставан прекидач повећан ангажман за преко 30 одсто .
У ствари, суоснивач Јое Геббиа – који служи као шеф Самаре – каже да је дизајн размишљање помогло компанији да прерасте из покретања у тешкоћама у компанију од 38 милијарди долара (то је уједно и један од најишчекиванијих ИПО-а на хоризонту ).
Добра вест је да је дошло до невероватне промене у размишљању инвеститора о вредности дизајна, он рекао . И тако чак и људи којима су лидери понекад дужни, они то сада добијају на начин на који пре 10 година, верујте ми, нису. Зато што смо се срели са њима и они су нас одбили, јер нису разумели вредност дизајна.
Али осећам да смо ми, заједно са многим нашим савременицима, доказали да је дизајн разлика, да дизајн може да вам помогне да проширите свој посао, да је дизајн критична компонента.
Традиционалнији ривали Аирбнб-а у угоститељској индустрији можда нису били тако брзи да уграде размишљање о дизајну у своју основну филозофију, али сада напредују.
У 2011. години, Хиатт Хотелс се повезао са школом дизајна на Универзитету Станфорд како би истражио како би иновацијски концепти усредсређени на човека могли да побољшају организацију. Послали су више руководство компаније на тродневни курс на Станфорду, Хуман Центеред Десигн, и, као потпредседник компаније за глобалне иновације, Џонатан Фролих објаснио , из тога је произашао нови фокус на стварању брижног искуства за госте и запослене. Такође су 10 својих имања претворили у лабораторије за иновације, где су експериментисали са осветљењем, намештајем и собама.
А Цровне Плаза се удружила са дизајнерском фирмом ИДЕО како би побољшала искуство својих пословних путника. Исход? Игнитион, нови састанак и радно искуство које се бесплатно користи у лобијима Цровне Плаза-е које укључује просторе за састанке, опције за храну и пиће, комплетну услугу и дигиталне функције. Укључене су и капсуле за једну особу, кутке и клупе за четири особе или апартман за 10 особа који се може резервисати на сат. Простори чак нуде храну која је посебно намењена да се једе на састанцима – другим речима, оброци без нереда који се могу јести једном руком, а који стижу на квадратним тањирима који уредно стају поред лаптопа.
У међувремену, НХ Хотел Гроуп – која управља са више од 350 хотела у 28 земаља – недавно је спровела 24-часовни хакатон дизајна као део свог програма развоја менаџмента, још један пример компаније која осигурава да сви нивои лидера могу да науче важност дизајна размишљање.
Аутомобилска индустрија
Када је реч о отворености и осећају за велике, смеле, па чак и понекад бизарне идеје, мало ко може да парира одважности Елона Маска и Тесла Моторса.
Стога није изненађујуће да је компанија која је направила кул аутомобиле дугогодишњи шампион важности дизајна. Његове иновације које мењају индустрију су многе: изложбени простори у тржним центрима који више личе на Аппле продавнице него на традиционалне дилере; аутомобили који функционишу скоро као софтвер, са ажурирањима система наглас за возаче; и, наравно, елегантно дизајнирана возила која изгледају као да су избачена из будућности.
Велики део те магије дугује Францу фон Холцхаузену, који је дипломирао на програму транспортног дизајна Арт Центер Цоллеге оф Десигн. Када се придружио Тесли 2008. године, будућност компаније није изгледала нарочито обећавајуће. Његова мисија је била да створи а дизајнерска компетенција светске класе за Теслу, почевши од нуле да замени једно возило које је компанија продала у то време – Роадстер – са потпуно новим дизајном.
Елегантан и луксузан модел С представљен је 2011. године и кренуо је у продају следеће године. Од тада, његов дизајн се готово није променио. У међувремену, Модел 3 је био нашироко поздрављен након његовог представљања 2017. године као још један тријумф, са минималистичким ентеријером – који садржи само ЛЦД екран осетљив на додир – прелепом спољашњошћу и високим безбедносним оценама. У фебруару 2019, Модел 3 је прошао Цхевролет Волт и постао најпродаванији електрични аутомобил свих времена у САД.
И за фон Холцхаузена, дизајн аутомобила је кључан за његову привлачност.
(Ауто је морао бити) леп и примамљив, као мољац привучен пламеном, он рекао . Привлачи вас то иако не знате ништа о томе.
Чак и такозване традиционалне аутомобилске компаније дају приоритет дизајну.
Не тражите даље од Форда, који је ангажовао дизајнера Џима Хакета као извршног директора. Доспео је на насловне стране најављујући његова намера да користи дизајн размишљања како би 100 и више година стар произвођач аутомобила био релевантан. Међу њиховим плановима, компанија је најавила пројекат вредан милијарду долара да трансформише оронулу централну станицу у Мичигену и учини је централним делом локалне ревитализације.
Дизајнерско размишљање се односи на решавање бројних слојева у проблему, рекао је он. Можемо побољшати животну средину и натерати возила да оркестрирају и ускладе.
У међувремену, Ауди и Хиундаи су међу произвођачима аутомобила који су недавно отворили сјајне нове дизајнерске студије.
Свет малопродаје
У шведском гиганту намештаја Икеа, дизајн је очигледно саставни део привлачности производа и продавница компаније – али је такође дубоко испреплетен са њиховом етичком и еколошком мисијом.
Како је наведено у њиховом годишњем извештај о одрживости , сви Икеини производи су дизајнирани у складу са пет димензија њиховог принципа демократског дизајна: форма, функција, квалитет, одрживост и приступачност. Компанија чак дефинише својих девет принципа кружног дизајна, где циљеви укључују дизајнирање за емоционалну везу, пројектовање за очекивани животни век и пројектовање за прилагодљивост.
Даље, компанија јасно разуме суштинску карактеристику дизајнерског размишљања: приповедање прича.
То је као са људима, што се више познајете то сте више везани. Исто је и са дизајном, рекао креативни вођа Марија О’Брајан. Прича иза производа може бити фундаментална у одлуци да нешто задржимо или пустимо.
Дизајнерско размишљање такође преузима значајнију улогу у моди. Узмимо Нике, чији је извршни директор Марк Паркер почео са компанијом 1979. године као дизајнер обуће и тестер производа.
Сада компанија има тим од више од 1.000 дизајнера. Они такође остају иновативни и експериментални са дизајном. Компанија се удружила са ДреамВорксом да би изградила 3Д систем дигиталног дизајна и његов Нике Би Иоу Студио , који користи проширену стварност, праћење објеката и системе за пројекцију како би омогућио корисницима да праве ципеле по мери које могу да покупе само сат времена касније, освојио је купце својим искуством дизајна уживо.
Намера пројекта је да оживи искуство сарадње у дизајну које нудимо нашим спортистима, рекао Марк Смит, потпредседник специјалних пројеката за иновације. Они воле производе који причају њихову причу, па смо желели да комбинујемо ту идеју са новим процесом живог дизајна и производње који омогућава нашим гостима да уђу у простор, сарађују са нама и оду са посебним производом за мање времена него икада пре него што.
Научите вештине дизајна да бисте унапредили своју каријеру – од куће!
БраинСтатион нуди Онлине курсеви сертификата уживо у УКС дизајну, УИ дизајну и дизајнерском размишљању. Похађајте часове уживо и комуницирајте са вршњацима и стручним инструкторима са било ког места у свету.
Банкарска индустрија
Финансијски сектор није увек повезан са слободним решавањем проблема, али је у ствари неколико највећих светских банака схватило да дизајн размишљања има смисла.
Банк оф Америца је 2004. године затражила од ИДЕО-а да погледа како да инспирише људе да отворе банковне рачуне, а након њиховог истраживања, ИДЕО-ов тим је дошао до пројекта који би задовољио потребе људи који су имали проблема да преузму контролу над својим финансијама.
Резултат је био Програм за уштеду промена. У суштини, програм омогућава купцима да заокруже сваку куповину на најближи долар и положе разлику на штедни рачун.
Пројекат је био хит – у ствари, од свих нових купаца, 60 одсто се упише у програм.
Дошло је до скоро неочекиваног и веома емотивног ефекта од ове нове услуге… људи који раније никада нису имали уштеђевину одједном су, рекао Фаитх Туцкер, виши потпредседник и програмер производа у Банк оф Америца током пројекта.
Није рачун био важан; чак и мала количина новца на њиховом штедном рачуну давала им је осећај моћи и контроле над својим финансијама.
Други у индустрији на сличан начин померају свој нагласак на дизајн. Цапитал Оне је купио дизајнерске фирме Адаптиве Патх и Монсоон, а затим је увео низ нових дигиталних функција, укључујући цхатбот са емоџијима и историју трансакција праћених ГПС-ом, а 2018. компанија је покренула Иновациони центар од 42.000 квадратних стопа заједно са искуство лабораторија за истраживање дизајна. А ЈПМорган Цхасе је ангажовао бившег извршног директора за дизајн Иахооа Тима Парсеиа, а затим је убрзо након тога ажурирао своју апликацију функцијама које су имале за циљ да побољшају искуство мобилног банкарства уплетањем локалних слика.
(Ми) смо желели да створимо искуство које почиње (са) емоцијама, Цхасеов дигитални шеф Гавин Мицхаел рекао . Хуманизујемо корисничко искуство.
Индустрија хране и пића
Када је Индра Нооии преузела улогу генералног директора ПепсиЦо-а, видела је потребу да уздрма компанију која је опала сода – чији су врхунски брендови губили тржишни удео – и она је рекао дизајнерско размишљање је било у основи њене стратегије.
Једна неортодоксна метода коју је користила је да својим директним извештајима да камеру и празан фото албум који је желела да попуне било чиме што представља добар дизајн. Није била импресионирана резултатима и открила је да сваки пут када је покушала да прича о дизајну, њени запослени мисле да говори о амбалажи.
Било је време да се ангажује дизајнер.
То је много више од паковања, она рекао . Морали смо да поново размислимо о целокупном искуству, од концепције до онога што је на полици до искуства након производа.
Сада, додала је, наши тимови гурају дизајн кроз цео систем, од креирања производа, преко паковања и етикетирања, до тога како производ изгледа на полици, до начина на који купци комуницирају са њим.
Продаја компаније порасла је за 80 одсто током 12 година колико је била извршни директор. А ПепсиЦо наставља да даје приоритет дизајну. Узмите у обзир награђивано представљање свог бренда премиум флаширане воде ЛИФЕВТР, који сваких неколико месеци лансира нову серију са радом нових уметника. За нешто више од годину дана бренд је био цењено на 200 милиона долара.
Дизајн је увек био суштински део успеха Старбуцкс-а.
Иако многи од нас вероватно мисле да је раст компаније континуирано узлазни, Старбуцкс је морао да затвори око 600 продавница 2008. након што је економија пала и компанија је променила више руководство.
Након анкетирања својих купаца, открили су да многи сада на ланац гледају као на свеприсутан на мање него ласкав начин. Компанија је схватила да им је потребно да њихове продавнице боље одражавају њихово локално окружење, што је представљало проблем с обзиром да су сви њихови дизајнери били смештени у њиховом седишту у Сијетлу.
Нисмо могли да дизајнирамо локално релевантне продавнице, продавнице које би имале одјек код наших купаца, из Сијетла, рекао Билл Слеетх, потпредседник компаније за дизајн за Америку.
Компанија сада има дизајнере стациониране широм света. Такође су покренули низ импресивних дизајнерски студији да додатно покажу своју посвећеност иновацијама у дизајну.
Потисак за иновације и дизајн тек почиње, рекао је Слеетх. Ово је врх леденог брега.
