Схопифи Уните доноси надоградње на превару, инвентар и још много тога

Признајемо ове нове реалности у чијем стварању смо помогли.

Схопифи-јев годишњи Унитед конференција је у пуном јеку и са њом долази низ нових ажурирања и функција за водећег канадског једнорога за технологију и е-трговину.



Највеће најаве укључују нову функцију која помаже продавцима да управљају залихама на више локација; поједностављен процес за руковање лажним повраћајима средстава; и нову апликацију која обједињује пословне разговоре и маркетиншке активности. Али као и обично, на конференцији нема мањка других најава, од малих побољшања квалитета живота до нових начина на које купци плаћају и комуницирају са продавцима.



Уните се по први пут одржава у Канади, у Евергреен Брицкворксу у Торонту. Извршни директор Схопифи-а Тобиас Лутке одржао је кратку уводну реч пре него што је изашао на сцену са премијером Џастином Трудоом на дуже ћаскање поред ватре. Током дана, различити руководиоци Схопифи-а изашли су на сцену како би дубље заронили у нове производе и функције које се појављују за огромну платформу за е-трговину.

Схопифи Пинг

Интеракција са купцима и решавање спорова је од највеће важности за стварање успешног пословања, а Схопифи Пинг помаже трговцима да остану на врху свега.



Продавци воле интеракцију са купцима, али разговори и интеракције су константно велики напор на свим нивоима пословања, било да се ради о првом месецу или петој години, објашњава Линсеи Тхорнтон, потпредседница корисничког искуства у Схопифи-у.

Схопифи Пинг ради на томе да обједини сваки маркетиншки и пословни разговор који продавац може да води са купцима, све у оквиру једне поједностављене апликације. Пре тога, трговци су могли да користе апликацију под називом Кит—коју је Схопифи купио 2016. стављени на располагање својим корисницима у 2017 —за помоћ у аутоматизованом маркетингу. Кит би слао кампање и фокусирао се на маркетинг, а могао би чак и да научи шта је најбоље за потенцијалне клијенте или продају.

Линсеи Тхорнтон на сцени у Уните.



Са Схопифи Пинг-ом, разговори преко Кит-а се комбинују са општим интеракцијама корисника како би се створила платформа лака за приступ на којој трговац може да се бави свим долазним и одлазним порукама одједном.

Покушавамо да омогућимо јак однос између купца и трговца, каже Тхорнтон. У склопу тога, трговци размишљају о брзини којом могу да се врате купцима на њихове разговоре. Размена порука је тако тренутна, тако да људи очекују тренутне одговоре, а ако имате посла са више платформи, често ћете пустити да вам нека муда падну. Ако се све то обједини, трговци који теже успеху брзо га постижу.

У будућности, Схопифи Пинг би можда могао да доведе и разговоре са особљем, партнерима и трећим странама, али за сада је Схопифи фокусиран на коришћење нове апликације за поједностављење разговора са трговцима и купцима.



Заштита од преваре путем Схопифи плаћања

Упркос свим постављеним заштитама, трговци ће се и даље повремено сусрести са лажним трошковима за своје продавнице, било да се ради о украденој кредитној картици или неком другом незаконитом методу. Заштита од преваре од стране Схопифи Паиментс-а је дизајнирана да врати време продавцима како не би морали да се баве прљавим послом.

Намера заштите од преваре је да заиста помогне да се време наших трговаца фокусира на делове њиховог пословања који су најважнији, каже Мохаммад Хашеми, ГМ компаније Схопифи'с Финанциал Солутионс.

Када се користи украдена кредитна картица, трговац је у ризику да изгуби и средства и производ који је испунио незаконитом купцу, користи доста свог времена да анализира и прегледа поруџбине пре него што дође да види да ли све је легитимно.

Схопифи Паиментс штити ту анализу у реалном времену и нуди једноставну одлуку о заштити за сваку појединачну поруџбину. Продавци могу једноставно да испуне сваку поруџбину са миром да ће, ако дође до повраћаја средстава, Схопифи управљати интеракцијама са мрежом кредитних картица и покрити било коју врсту накнада за повраћај средстава.

Мохамед Хашеми објашњава заштиту од преваре на сцени.

Превара је реалност и емоционално је набијена, каже Хашеми. Било да се то догоди једном, или сте посао од сто милиона долара и дешава се довољно често, тешко је. Губите свој производ јер сте га већ испунили и губите новац - а често је поврх свега тога и накнада за повраћај.

Заштита од преваре од стране Схопифи Паиментс-а ће покрити испоруку и повезане накнаде за повраћај средстава ако открију да је извршена нелегална куповина — све кроз аутоматизовани процес.

Ова функција ће прво бити објављена за трговце који користе Схопифи Паиментс у САД током наредних неколико месеци. Канадско увођење ће доћи убрзо након тога.

Локације

Можда највећа надоградња, како са становишта трговца, тако и са становишта колико је Схопифи посла у то уложио, јесте додавање вишеструких локација инвентара за продавце.

Како смо се мењали, омогућили смо веома једноставним трговцима да продају на безброј различитих начина.

Открили смо да морамо да се вратимо и поново инвестирамо у најосновније аспекте управљања залихама како се људи не би заглавили у табелама и пропуштању продаје и погрешно израчунавали поруџбине јер не разумеју где им је залиха, каже Тхорнтон.

Могућност испуњавања поруџбина са многих локација очигледно је усмерена на предузећа која имају капацитет да управљају неколико залиха, али се може применити и на мање трговце. Схопифи је почео као начин да трговци продају преко једног канала, али како су они расли, тако су расли и продавци.

За нас је то заиста узбудљиво јер је то огромна промена платформе у смислу типова предузећа за које заиста стварамо место, и ми признајемо ове нове стварности које смо помогли да се створи, каже Тхорнтон. Пружамо праве типове позадинских токова посла и функционалности за управљање овим новим стварностима.

Функција Локације ће захтевати највећу миграцију АПИ-ја коју је Схопифи икада предузео. Цео екосистем апликација компаније за е-трговину мора да се ажурира да би се уверио да је свестан локације и да је усаглашен сада, што није мали подвиг када Схопифи продавница апликација има преко 2.000 различитих апликација.

Олакшавање живота трговцима

Локације, Пинг и заштита од превара су само неке од нових функција које су представљене у Уните-у. Поједностављене касе које нуде префериране начине плаћања и лакше начине за омогућавање попуста како би помогли трговцима да уштеде време и новац за сваког купца, док ће цео Схопифи екосистем претрпети неке промене како би се партнери и трговци приближили. Поред тога, додате су нове могућности матерњег језика за трговце на немачком, јапанском, француском, шпанском, бразилском, португалском и италијанском, заједно са опцијама плаћања за специфичне локације.

Још једно занимљиво ажурирање на које треба обратити пажњу је надоградња на малопродајне продавнице које користе Схопифи брендиране интерфејсе у продавницама. Схопифи ПОС интегрише вишеканалне поврате и размене, напојницу, преузимање у продавници и пратећу апликацију. Уводи се и читач тап анд цхип, а први Схопифи простор се отвара 2018. Продавци могу да га посете како би помогли у развоју свог пословања као извор подршке, инспирације и образовања за трговце на мало.

Једно од најбољих места за проверу унапређених функција Схопифи цигле и малтера—барем за Онтаријанце—могла би бити локална продавница корова, као Схопифи открио партнерство са владом раније ове године да се бави продајом на мрежи и у продавницама за продавнице канабиса у Онтарију.

За више ажурирања о томе шта је Схопифи представио на овогодишњој Уните конференцији, иди овамо .

Kategori: Вести